Política de Privacidade

1. Quem somos e nosso compromisso

A KRETSCHMER PATRIMONIAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.272.742/0001-84, com sede na Rua Antonieta Aguirre de Moraes Barros, 100, Vila Augusta, Guarulhos/SP, CEP 07025-011, operando sob o nome Kretschmer Veículos e Trânsito ("nós", "empresa" ou "Kretschmer"), é uma assessoria privada dedicada a serviços de orientação e intermediação junto a registros de veículos.

Elaboramos esta Política de Privacidade para demonstrar, de forma clara e completa, o nosso compromisso com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e contatos comerciais. Nossa atuação segue integralmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Valorizamos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar suas informações. Por isso, adotamos o princípio da transparência: coletamos apenas o que é necessário, usamos apenas para finalidades legítimas e permitimos que você exerça seus direitos a qualquer momento.

2. Âmbito de aplicação

Esta política se aplica a todos os canais de interação com a empresa, incluindo: este site e suas páginas; o formulário de contato; o atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp; e quaisquer relações comerciais contratadas com nossos serviços de assessoria.

Caso alguma disposição desta política conflite com cláusula específica de contrato de serviços que você tenha firmado conosco, prevalecerá o que estiver no contrato, sem prejuízo das garantias legais.

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder contatos, prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Em linhas gerais:

• Dados de identificação e contato: nome completo, número de telefone, endereço de e-mail e, quando aplicável ao caso, demais informações de contato fornecidas voluntariamente.
• Dados de qualificação patrimonial-veicular: quando você contrata nossos serviços, dados necessários à condução do seu caso, como informações de identificação oficial, endereço e dados do veículo envolvido.
• Dados de veículos: marca, modelo, ano, placa, número de identificação do veículo e histórico de situação necessário à análise e execução dos serviços.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente ao visitar o site, como endereço IP aproximado, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
• Dados de comunicação: histórico de mensagens, e-mails e registros de atendimento mantidos para qualidade e continuidade do serviço.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, entre outros) e não realizamos decisões automatizadas com efeitos relevantes sobre titulares. O fornecimento de dados é opcional, mas a ausência de dados mínimos pode inviabilizar o atendimento ou a prestação de determinado serviço.

4. Finalidades e base legal

Os dados pessoais coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades, com os respectivos fundamentos legais previstos no art. 7º da LGPD:

• Responder seus contatos e elaborar orçamentos: base legal — execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse em atendimento comercial (art. 7º, IX).
• Prestar os serviços de assessoria contratados: base legal — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: inclusive imposição de entidades públicas competentes quando expressamente exigido — base legal — obrigação legal (art. 7º, II).
• Exercer direitos em demandas administrativas ou judiciais: base legal — exercício regular de direitos em demandas (art. 7º, VI).
• Proteger registros e dados contra irregularidades e fraude: base legal — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar informações institucionais e novidades: apenas com seu consentimento prévio (art. 7º, I), com opção de cancelamento a qualquer momento.

Os dados nunca são vendidos, alugados ou cedidos para fins publicitários a terceiros. Também não elaboramos perfis comportamentais para tomada de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

5. Dados de veículos

Na prestação de assessoria veicular, lidamos com informações de registros públicos e restritos de veículos, sempre dentro da finalidade contratada. Tais informações são usadas exclusivamente para analisar a situação do veículo, orientar o cliente e conduzir os trâmites por ele autorizados, permanecendo protegidas por nossos controles de acesso e sigilo profissional.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, estritamente nas hipóteses a seguir:

• Órgãos e entidades oficiais: exclusivamente quando exigido para a condução dos trâmites autorizados por você ou por imposição legal.
• Parceiros operacionais: prestadores de serviços que nos apoiam na execução dos casos (por exemplo, serviços de correspondência e apoio técnico), sempre sob dever de confidencialidade e proteção de dados.
• Fornecedores de infraestrutura: provedores de hospedagem, e-mail e armazenamento, contratados com garantias contratuais de segurança.
• Exigência legal ou ordem judicial: quando determinado por autoridade competente, nos limites da lei.

Não há qualquer transferência de dados para terceiros com finalidades publicitárias ou comerciais não relacionadas à prestação dos nossos serviços.

7. Publicidade e ferramentas do Google

Divulgamos nossos serviços em plataformas digitais, incluindo anúncios do Google Ads. Quando você chega ao nosso site por meio de um anúncio, o Google pode associar a visita à campanha para fins de medição de desempenho (por exemplo, número de pessoas que acessaram o site após visualizar o anúncio).

Eventuais mecanismos de medição de anúncios operados por terceiros seguem as próprias políticas dessas plataformas, disponíveis em policies.google.com. Você pode definir preferências de anúncios nas configurações da sua conta Google e nos controles de anúncios do seu navegador ou aparelho.

Nosso site respeita as escolhas feitas em nosso aviso de cookies: caso você aceite apenas os cookies essenciais, limitamos mecanismos de medição que dependam de sua concordância.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos as seguintes categorias:

• Essenciais: indispensáveis ao funcionamento do site e à segurança da navegação (por exemplo, registro da sua escolha sobre cookies). Não dependem de consentimento.
• Desempenho e estatística: ajudam a entender, de forma agregada, como o site é usado, permitindo melhorias. Dependem de consentimento.
• Publicidade: quando consentidas, permitem avaliar a eficácia de campanhas e evitar anúncios repetitivos. Dependem de consentimento.

No primeiro acesso, exibimos um aviso que permite aceitar todas as categorias ou manter somente os essenciais. Você pode, a qualquer momento, limpar os cookies pelo seu navegador — isso implica nova escolha no aviso em seu próximo acesso. Os principais navegadores oferecem configurações específicas nas seções de privacidade.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas: conexão segura e cifrada (HTTPS); controles de acesso por perfil e necessidade; senhas fortes e autenticação em nossos sistemas; backups periódicos; política interna de confidencialidade assinada por toda a equipe; e treinamento recorrente sobre proteção de dados.

A despeito de todos os cuidados, nenhum sistema é absolutamente imune. Em caso de incidente relevante que possa afetar seus direitos, comunicaremos os titulares e as autoridades competentes conforme o art. 48 da LGPD.

10. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas, observada a legislação. Em síntese:

• Registros de contato sem contratação: até 2 anos após a última interação.
• Dados de clientes e casos conduzidos: pelo prazo legal aplicável à guarda de registros comerciais e, no mínimo, durante o prazo prescricional de responsabilidades civis.
• Registros de navegação e segurança: pelo período mínimo recomendado para investigações (Marco Civil da Internet).

Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou mantidos de forma anonimizada, quando possível.

11. Transferência internacional de dados

Utilizamos serviços digitais cujos fornecedores podem estar situados fora do Brasil (por exemplo, hospedagem e plataformas de anúncio). Nessas situações, a transferência observa o art. 33 da LGPD e ocorre apenas para fornecedores que oferecem grau de proteção adequado, com garantias contratuais específicas.

12. Seus direitos como titular

Conforme os arts. 18 e 19 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento, ao revogá-lo;
• Rever decisões tomadas unicamente de forma automatizada, se houver;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, basta contatar nosso canal oficial indicado na seção 16. Atenderemos sua solicitação no prazo legal. Em casos justificados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — medida que protege você mesmo contra tentativas de acesso indevido por terceiros.

13. Encarregado de dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados atua como canal para solicitações, dúvidas e reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, e pode ser acionado exclusivamente pelo e-mail [email protected], com o assunto "Proteção de Dados".

14. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a adultos capazes de contratar. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos que tal coleta ocorreu sem a devida autorização dos responsáveis, eliminaremos os dados imediatamente, observado o art. 14 da LGPD.

15. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas nos nossos canais oficiais.

16. Canal de comunicação

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• [email protected]
• (14) 98536-5004
• Rua Antonieta Aguirre de Moraes Barros, 100, Vila Augusta, Guarulhos/SP — CEP 07025-011

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram atendidos.